CAMBIOS Y DEVOLUCIONES FÁCILES

En Gamberry queremos que quedes completamente satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo el producto no cumple sus expectativas, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o una devolución, de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación.

Condiciones para realizar una devolución

Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso más allá de los necesarios para comprobar su talla o características.
• Conservar todas las etiquetas originales.
• Ser devuelto en su embalaje original, siempre que sea posible.
• Incluir todos los accesorios o elementos con los que fue entregado.

Gamberry se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.

Coste de la devolución

Pedidos enviados dentro de España

Si deseas que Gamberry gestione la recogida del paquete, el servicio tiene un coste de 6 €, que será descontado del importe del reembolso.

Si lo prefieres, también puedes enviarnos el producto por tus propios medios, haciéndote cargo de los gastos de envío.

Pedidos internacionales

En las devoluciones realizadas desde fuera de España, los gastos de envío correrán a cargo del cliente. También podrás utilizar la empresa de transporte que prefieras para realizar el envío.

Procedimiento para solicitar una devolución

1. Escríbenos a info@gamberry.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te enviaremos las instrucciones para gestionar la devolución.
3. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y comprobado que cumple las condiciones indicadas, procederemos a tramitar el reembolso.

Reembolso

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, siempre que sea posible.

El importe reembolsado corresponderá al precio del producto devuelto. No se reembolsarán los gastos de envío abonados en el pedido original. En caso de que Gamberry gestione la recogida del paquete, se descontará el coste de recogida de 6 €.

El reembolso se tramitará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo legal aplicable desde la recepción y comprobación del producto.

Cambios de producto

Si deseas cambiar un producto por otro (por ejemplo, por otra talla, color o modelo), deberás solicitarlo escribiendo a info@gamberry.com dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos que se encuentra en perfecto estado, procederemos al envío del nuevo artículo, siempre sujeto a disponibilidad de stock.

Los gastos de envío del nuevo pedido se calcularán como un nuevo envío.

Productos defectuosos o envíos incorrectos

Si has recibido un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de info@gamberry.com.

En estos casos, Gamberry asumirá los gastos de recogida y del nuevo envío, siempre que se confirme que el producto presenta un defecto de fabricación o que se ha producido un error en la preparación del pedido.

Atención al cliente

Si tienes cualquier duda sobre un cambio o una devolución, estaremos encantados de ayudarte.

Email de atención al cliente: info@gamberry.com